Aracı kargo, genellikle bir veya daha fazla ulaştırma aracını (örneğin kamyon, tren, gemi veya uçak) kullanarak gönderileri bir noktadan diğerine taşıyan ve bu hizmeti sağlayan firmalardır. Aracı kargo firmaları, göndericilerle alıcılar arasında lojistik hizmetleri sağlayarak malların taşınmasını organize ederler. İşleyiş genellikle şu şekildedir:

1. Gönderi Kabulü: Gönderici, kargo firmasına gönderisi hakkında bilgi verir ve gönderiyi teslim etmek ister. Bu süreçte, gönderinin detayları, boyutu, ağırlığı, teslimat adresi, ve gerekiyorsa ek hizmetler (sigorta, hızlı teslimat vb.) belirlenir.
2. Paketleme ve Hazırlık: Gönderici, gönderinin güvenli bir şekilde paketlenmesinden ve hazırlanmasından sorumludur. Kargo firmaları genellikle belirli standartlara uygun paketleme ve etiketleme gereksinimleri belirler.
3. Taşıma Planlaması: Kargo firması, gönderinin niteliğine ve hedefine bağlı olarak uygun taşıma modunu ve rotayı belirler. Bu, kara, hava, deniz veya demiryolu gibi farklı taşıma yöntemlerini içerebilir.
4. Taşıma: Gönderi, belirlenen taşıma yöntemini kullanarak hedefe doğru taşınır. Bu süreçte, gönderi genellikle depolama merkezleri ve dağıtım merkezleri aracılığıyla geçer.
5. Takip ve İzleme: Gönderi, kargo firması tarafından sürekli olarak izlenir ve takip edilir. Bu, gönderinin güvenli bir şekilde ilerlediğinden ve belirlenen teslimat süresine uygun olarak ilerlediğinden emin olmayı içerir.
6. Teslimat: Gönderi, alıcının belirtilen teslimat adresine ulaştırılır. Teslimat sırasında alıcı genellikle teslimatı imzalar ve gerektiğinde ödeme yapar.
7. Müşteri Hizmetleri: Kargo firmaları, göndericilere ve alıcılara müşteri hizmetleri ve destek sağlarlar. Bu, gönderinin takibi, sorunların çözülmesi ve bilgi alışverişi gibi konuları içerebilir.

Aracı kargo firmaları, genellikle karmaşık bir lojistik ağa sahiptirler ve gönderilerin güvenli ve zamanında bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için çeşitli operasyonel süreçler kullanırlar. Bu süreçler, kargo firmasının büyüklüğü, hizmet alanı ve operasyonel stratejilerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.