Mükerrer Kargo terimi, bir kargonun birden fazla kez gönderilmesi veya aynı ürünün birden fazla fatura ile gönderilmesi durumunu ifade eder. Başka bir deyişle, aynı gönderinin tekrarı veya çoğaltması anlamına gelir.

Neden Mükerrer Kargo Oluşabilir?

• Sistem Hatası: Kargo şirketlerinin sistemlerinde meydana gelen hatalar, yanlışlıkla aynı kargonun birden fazla kez kaydedilmesine neden olabilir.
• İnsan Hatası: Kargo işlemlerini gerçekleştiren personelin hata yapması sonucu mükerrer kargo oluşabilir.
• Kasıtlı İşlemler: Nadir durumlarda, bazı kişiler veya şirketler farklı amaçlarla mükerrer kargo oluşturabilirler.

Mükerrer Kargonun Sonuçları

• Ek Masraf: Müşteri için gereksiz ek masraflar oluşabilir.
• Karışıklık: Kargonun takibi ve teslimatı konusunda karışıklıklar yaşanabilir.
• Zamandan Kayıp: Müşteri, kargo takibi için daha fazla zaman harcamak zorunda kalabilir.
• Güven Sorunu: Müşterinin kargo şirketine olan güveni sarsılabilir.

Mükerrer Kargo Durumunda Ne Yapılmalı?

• Kargo Şirketine Bildirim: Oluşan durumu kargo şirketine bildirmek ve durumu çözmek için destek istemek önemlidir.
• Fatura ve İrsaliye Kontrolleri: Fatura ve irsaliyelerdeki bilgileri dikkatlice kontrol etmek gerekir.
• Banka İşlemleri: Eğer ödeme yapıldıysa, banka ile iletişime geçerek durumu bildirmek ve gerekli işlemleri başlatmak gerekir.
• Tüketici Hakları: Haklarınızı bilmek ve gerekli durumlarda Tüketici Hakları Dernekleri’nden destek almak önemlidir.